Rückblick: 4. Inno Night am 24.10.2019

3 Takeaways aus dem Impulsvortrag und der Diskussionsrunde:

1. Der Käufer hat sich verändert, denn er ist informierter als je zuvor und hat dementsprechend einen anderen Anspruch gegenüber dem Vertrieb. Ehe er sich an den Vertrieb wendet, ist schon ein Großteil der Entscheidung gefallen. Das bedeutet, der erste Teil der Customer Journey nimmt an Bedeutung rasant zu. Hier können Marketing und Sales sich schon gut aufstellen, um den potentiellen Kunden von Anfang an bei seiner Entscheidungsfindung zu begleiten.
    
2. Social Selling setzt darauf, die persönliche Marke dementsprechend aufzubauen, um sich online als Experten in bestimmten Themengebieten zu etablieren und schon frühzeitig eine gute Vertrauensbasis zum potentiellen Kunden aufzubauen. Dabei spielen Kontaktanfragen eine entscheidende Rolle als wichtigster Customer Touchpoint.
    
3. Tools, wie der Sales Navigator von LinkedIn oder das CRM-System können sehr viel weiterhelfen, allerdings empfiehlt es sich zunächst eine Strategie auszuarbeiten und die Methodik zu verstehen, bevor man große Investments tätigt.

Fazit: Letztendlich geht es darum, eine Win-Win-Situation für Kunden und Verkäufer zu erzielen. Denn nur so baut man eine nachhaltige Kundenbeziehung auf. Wer noch gerne auf klassische Vertriebsmethoden wie die telefonische Kalt-Akquise setzt, darf dies auch gerne weiterbetreiben. Vielleicht lohnt es sich aber, sich für neue Denkweisen zu öffnen und wie die modernen Autos auf Hybridlösungen zu setzen ?.