Unified Communication and Collaboration
UCC-Lösungen für Ihr Unternehmen
Moderne Unified Communication and Collaboration (UCC) Lösungen führen Menschen in allen Lebenslagen, ob privat oder beruflich, zusammen. Die Digitalisierung der Telekommunikation hat die Intensität, mit der Menschen und Unternehmen miteinander kommunizieren, nachhaltig verändert.
Mit einer UCC-Lösung stellen sich Unternehmen und Organisationen flexibler, agiler und anpassungsfähiger auf. Orts- und Standortunabhängig sind Mitarbeiter*innen immer auf die gewohnte Weise erreichbar, so dass sie in Kontakt bleiben, agieren und reagieren können. Schafft Sie in Ihrem Unternehmen kürzere und schnellere Entscheidungswege durch die richtige Unified Communication and Collaboration Lösung.
Unsere Experten helfen Ihnen, die für Sie richtige UCC-Lösung zu finden.
Mehr leisten mit unseren Leistungen für Sie!
UCC-Lösungen im Unternehmen: So profitieren Sie von unseren Leistungen!
Nahtlose und produktivere Zusammenarbeit im Team: UCC-Lösungen erlaubt Ihnen, Dateien in Echtzeit abzurufen und mit mehreren Personen zeitgleich an diesen zu arbeiten – sowohl mit Ihrem Team als auch mit externen Partnern.
Effizienterer Kundendialog und -service: Stehen Sie Ihren Kunden stets zur Verfügung – auch für externe Kontakte ist eine moderne, digitale Kommunikation von großer Bedeutung.
Steigern Sie die Effizienz Ihres Unternehmens: Je einfacher und verlässlicher die Verständigung untereinander ist, desto mehr profitiert auch Ihr Unternehmen davon.
Sichere Kommunikation: Gehen Sie auf Nummer sicher und schützen Sie Ihre Daten vor Cyberangriffen.
Erhöhte Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden: Ermöglichen Sie Ihrem Team das beste Anruferlebnis – ganz gleich, um welche Rolle es sich handelt – durch userfreundliche Benutzeroberflächen und deren intuitive Bedienung.
Endgerät- und ortsunabhängig erreichbar sein: Sie können alle Dienste standortunabhängig nutzen, ob Homeoffice, Büro oder unterwegs – mit modernen Kommunikationslösungen werden Ihnen bei der Wahl Ihres Arbeitsortes kaum Grenzen gesetzt. Durch Cloud-Telefonie sind Sie jederzeit und überall erreichbar.
Kosten- und Prozessoptimierung: Je nach Situation lassen sich durch effizientes Routing bis zu 25 % Ersparnis erzielen. Verteilen Sie die Auslastung auf mehrere Kanäle, sodass Sie eine bessere Gesamtauslastung erzielen. Lassen Sie uns gemeinsam Strategien erarbeiten, um Ihre Geschäftsprozesse nachhaltig und optimal abzubilden.
Nachts besser schlafen durch unsere Alarmserver-Lösungen: Melden Sie Fehler, Unfälle und weiteres automatisch – dank eines DECT-Systems mit unterbrechungsfreiem Zusammenspiel zwischen IP-DECT und TDM-DECT. Sorgen Sie für die Sicherheit Ihres Unternehmens durch technische Warnmeldungen und verbreiten Sie Brand-, Einbruchs- oder sonstige Gebäudealarme schneller, um alle zu informieren.
Welche Möglichkeiten der Unified Communication and Collaboration gibt es?
Durch den technischen Fortschritt im digitalen Sektor tun sich stets neue Möglichkeiten der digitalen Kommunikation auf. Waren es früher noch Briefe, teure SMS/MMS oder Anrufe mit hohen Minutenpreisen, so verlässt man sich heutzutage größtenteils auf die Kommunikation in Echtzeit über Microsoft Teams und Internettelefonie. Moderne Technologien werden immer relevanter und technische Fortschritte beeinflussen zunehmend die Art und Weise der Kommunikation. Und auch, wenn es auf den ersten Blick gar nicht so offensichtlich zu sein scheint, zählen auch Alarmserver-Lösungen zur digitalen Kommunikation in Unternehmen.
Telefonanlagen: Vor Ort oder in der Cloud?
Wie so oft gibt es auch hier nicht die allgemeingültige Antwort, die für alle Unternehmen passt. Jedes Unternehmen und jede Situation ist individuell und sollte auch so betrachtet werden. Deshalb lohnt es sich, die Optionen gegeneinander abzuwägen.
Cloud PBX (Hosted System)
Hier wird das Kommunikationssystem in einem Rechenzentrum betrieben. Die Anbindung an den Kunden erfolgt über die vorhandene bzw. zu schaffende Internetanbindung. Hier empfehlen wir eine SDSL-Leitung. Per „Zero Touch“ werden die Endgeräte an der Cloud PBX angemeldet und sind sofort verfügbar und einsatzbereit.
On-Premises PBX (vor Ort)
Auf Wunsch des Kunden wird eine Telefonanlage (Private Branch Exchange) vor Ort installiert und betrieben. Dabei muss in Software-Support-Verträge, Updates und Erweiterungen von Teilnehmenden investiert werden.
Die Integration zusätzlicher Unified-Communications-Lösungen ist problemlos möglich. Zusätzlich sind alle relevanten Telefonie-Leistungsmerkmale verfügbar. Der Amtszugang erfolgt über die Hauseinführung des Kunden, wodurch keine Redundanz vorliegt. Auch die Kommunikationssysteme selbst sind nur bedingt bzw. optional redundant.
Wir bieten Ihnen ein georedundantes Rechenzentrum mit redundanten Netzwerk- und Stromanbindungen. Die Abrechnung erfolgt monatlich. Des Weiteren ist die Anpassung der Teilnehmenden und Zusatzfunktionen monatlich möglich.
Mit Microsoft Teams erleben Sie das volle Telefonie-Erlebnis inklusive aller Funktionen, wie z.B. Anrufbeantworter, Rufumleitungen oder Weiterleitungen. Mit dem Softclient können Sie von jedem Ort der Welt aus arbeiten. Gespräche können nahtlos auf andere Devices oder Nebenstellen weitergegeben werden. Bis zu 9 Geräte können je Nebenstelle eingerichtet werden.
Warum Unified Communication and Collaboration für Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist
Mit modernen Technologien ändert sich auch die Art und Weise, wie wir mit- und untereinander kommunizieren. Deshalb gilt es, die richtigen Kommunikationsmittel zu nutzen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeitenden und Kunden zufriedener sind und mehr Zeit für ihr Kerngeschäft haben. Achten Sie auf neue Standards, um auf der sicheren Seite zu sein und Ihre Unternehmensdaten zu schützen.
Also: Machen Sie Gebrauch von allen Kanälen, die sich Ihnen bieten – ob Textnachrichten über SMS oder WhatsApp, E-Mails, Chats, Telefonanrufe oder Sicherheitsanlagen. Sichern Sie sich ab – mit einer offenen Architektur für die Integration von Kommunikationsmöglichkeiten, ob On-Prem oder Cloud-basiert, ATEX- und IECEx-zertifizierten Endgeräten, einfachen Erweiterungen und technischen Warnmeldungen.
Denn Integration ist der Schlüssel zum Erfolg: Verkürzen Sie die Bearbeitungszeiten bei Anrufen durch die Integration der Kommunikation in Ihr CRM-/ERP-System – und machen Sie jeden Anruf zu einem Kundenerlebnis!
Ob Microsoft Teams, Alarmserver-Lösungen oder Contact Center Software, in der Cloud oder On-Premises: Wir finden die richtige UCC-Lösung für Ihr Unternehmen.
