Ja, Sie lesen richtig: Wir führen uns selbst als Referenz. Das tun wir nicht leichtfertig, aber sicher kennen Sie den Spruch: „Der Schuster hat die schlechtesten Schuhe.“
Seit 1989 ist die SIEVERS-GROUP IT-Dienstleister und bundesweiter Partner mit über 1500 Kunden p.a. für ganzheitliche IT-Architekturen. Mehr als 300 Mitarbeitende gewährleisten eine reibungslose Beratung, Integration und Betrieb. Unser eigenes strategisches Reporting zu operationalisieren, um schneller und agiler zu werden, war ein so großes internes Projekt, dass wir unsere eigenen Erfahrungen im Folgenden gerne mit Ihnen teilen möchten.
SIEVERS-SNC Computer & Software GmbH & Co. KG
Dienstleistungssektor + öffentliche Einrichtungen
330
Business Intelligence
Der sich für uns andauernd schneller verändernde Markt stellt uns immer öfter vor die Frage, wie durchsetzungsstark und rentabel unser Portfolio inklusive aller Bestandteile und Services tatsächlich ist und in Zukunft weiterhin sein wird. Wie bei vielen unserer Kunden kamen bis zur Umstellung unseres Reportings vornehmlich Excel-Tabellen zum Einsatz. Jeder Fachbereich und jede Abteilung füllte und formatierte immer wieder Zellen und Zahlen, die unmittelbar nach der Abgabe ihre Gültigkeit verloren. Außerdem ließen sie kaum tiefere Informationen zu als jene, die mittels Kommentarfunktion hinterlegt worden waren.
Somit war die ganzheitliche und umfassende Betrachtung des Unternehmens mit all seinen Geschäftseinheiten nur schwer möglich. Vor allem für den Vertrieb bedeutete dies einen enormen Aufwand, um sich optimal auf Kundentermine vorzubereiten und alle relevanten Debitoren-Informationen zusammenzuführen.
Die Bonus-Herausforderung: Zeitgleich sollte das ERP-System auf die neueste Version aktualisiert und in die Cloud gehoben werden.
Um unser Reporting zu operationalisieren und auf das nächste Level zu heben, entschieden wir uns für den Einsatz von IBM Cognos Analytics. Zunächst wurde ein effizientes und zukunftssicheres Design für ein Data Warehouse entworfen, in dem sowohl alle relevanten Daten aus den ERP-, CRM- und Ticketsystemen als auch die festgelegten Plandaten und viele weitere Informationen zusammengeführt wurden. Einen ähnlichen Ansatz haben wir bereits in der Vergangenheit bei einem unserer Kunden, der Haas Fertigbau GmbH, umgesetzt und wussten dementsprechend, dass die Integration zusammen mit der Aktualisierung des ERP-Systems auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central hervorragend funktioniert. Wir haben einen Self-Service geschaffen, durch den jede:r Mitarbeiter:in sich genau die Informationen und Berichte zusammenzustellen kann, die er oder sie für das Projekt, den Kunden oder die Aufgabe benötigt: mehrfach täglich und sogar in Echtzeit.
Wir haben außerdem die Möglichkeit, detaillierte Informationen über die Situationen unserer Kunden, Hersteller und Partner zu sammeln und zu dokumentieren. Dadurch sehen wir nicht nur, wie sich das jeweilige Zahlungsverhalten verhält, sondern können dies auch auf ganze Branchen hochmodellieren.
Worauf Sie bei einem solchen Projekt besonders achten sollten und was wir aus diesem „Selbstversuch“ gelernt haben, erklären Ihnen Robert Brockbals und Rainer Felgner im folgenden Video.
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