PreZero Deutschland KG

Anfang 2014 setzte sich Microsoft Dynamics CRM gegen Lösungen namhafter Wettbewerber durch. Ausschlaggebende Faktoren waren insbesondere die Benutzerfreundlichkeit, das enge Zusammenspiel mit Microsoft Office, die Flexibilität der Programmstruktur sowie die mobile Unterstützung. „Outlook ist das Werkzeug, mit dem der Vertrieb täglich arbeitet. Mit ähnlicher Optik und Funktionsweise konnte Dynamics CRM kräftig Sympathiepunkte sammeln“, unterstreicht Thorsten Pawelczyk. Der Zuschlag für die Implementierung ging an den Microsoft-Partner SIEVERS-GROUP. Bei der Implementierung im Frühjahr 2014 hielt sich das Projektteam eng an den Standard. Die größte Baustelle lag dabei hinter den Kulissen: die Anbindung an SAP. Hier setzte das Team auf die Integrationsplattform von Scribe Software, die ein exaktes Mapping der einzelnen Datensätze erlaubte. Weitere Anpassungen waren bei der Angebotserstellung erforderlich, um den betrieblichen Freigabeprozess abzubilden. Das Zusatzmodul „DocumentsCorePack“ reduziert den manuellen Aufwand mithilfe vordefinierter Textbausteine und Vorlagen. Der lückenlos umgesetzte Vertriebsprozess läuft heute schlanker und schlagkräftiger, schneller und sicherer: „Weil es so viel einfacher ist, werden Angebote kontinuierlich erfasst – auch mobil vor Ort. Unsere Kunden erhalten ihr Angebot deutlich schneller. Dies und die strukturierte Nachverfolgung sorgen für eine wesentlich höhere Abschlussquote. Wir rechnen mit einer Effizienzsteigerung von rund 30 Prozent“, betont Thorsten Pawelczyk. Ein weiterer Pluspunkt sei die gewonnene Transparenz – der Außendienst kann sich schnell über Reklamationen, offene Posten oder Umsätze informieren. Zudem stehen für das Vertriebsmanagement Dashboards zur Verfügung, die über zentrale Kennzahlen wie Angebotsquote oder Umsätze informieren.