Die HARDECK Möbel GmbH & Co. KG bietet ihren Kunden in ihren fünf Filialen alles rund um das Thema Einrichten. Egal, ob es sich um den Wohn- und Essbereich, das Schlafzimmer oder die Küche handelt: Die über 1.500 Mitarbeiter*innen des Unternehmens arbeiten Tag für Tag an dem Ziel, dass sich ihre Kunden „Zuhause am wohlsten“ fühlen. Und dabei fallen jede Menge Informationen und Daten an.
Kaufverträge, Logistikprozesse oder Reklamationen: Das unternehmensinterne Berichtswesen hatte einen enormen Aufwand mit der manuellen Datenbeschaffung und -Aufbereitung.
HARDECK Möbel GmbH & Co. KG
Handel
1.500
Business Intelligence
Um Prozesse wirklich zu verbessern und leichter Entscheidungen treffen zu können, musste man sich zunächst einen Überblick über den Status quo verschaffen. Die Mitarbeiter*innen bei HARDECK stellten hierzu aus unterschiedlichen Quellsystemen Daten manuell zusammen und bereiteten sie auf. Die Datenqualität war sehr unterschiedlich. Bewegungs- und Echtzeitdaten erschwerten außerdem die nachträgliche Erfassung von Verkaufs- und Umsatzzahlen, z. B. wenn Kunden nach dem Kauf einer Küche diese noch verändern oder erweitern möchten.
Transparentere Prozesse, eine verbesserte Datenqualität und leichtere Entscheidungsgrundlagen.
Durch die als Self-Service konzipierte BI-Suite steht den Bereichen Logistik, Vertrieb & Einkauf und Administration eine einheitliche und hochqualitative Datenbasis zur Verfügung. Das Data Warehouse bietet zusammen mit IBM Cognos Analytics den Mitarbeitern*innen von HARDECK die Möglichkeit, selbstständig alle benötigten Daten abzurufen und zu verarbeiten. Zusätzlich erhalten sie direkten Zugriff auf Bewegungs- und Echtzeitdaten, was die Genauigkeit von Reports und Transparenz von Prozessen deutlich erhöht.
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